FAQ
Schmuck aus 14-karätigem Gold
Kann ich meinen 14-karätigen Goldschmuck beim Schwimmen oder Duschen tragen?
Ja, das ist möglich. Wir empfehlen dies jedoch nicht, da Chlor und andere Chemikalien im Wasser das Gold angreifen und seinen Glanz verringern können.
Wie reinige ich meinen 14-karätigen Goldschmuck am besten?
Um Ihren Goldschmuck zu reinigen, können Sie eine weiche Bürste und milde Seife verwenden und ihn anschließend sanft mit einem weichen Tuch trocknen. Vermeiden Sie aggressive Chemikalien und scheuernde Materialien, um Kratzer zu vermeiden.
Ist es normal, dass meine Haut auf meinen 14-karätigen Goldschmuck reagiert?
Manche Menschen können allergisch auf Metalle reagieren, sogar auf Edelmetalle wie Gold. Wenn Sie bemerken, dass Ihre Haut auf Ihren Schmuck reagiert, empfehlen wir Ihnen, hypoallergene Träger zu verwenden oder einen Dermatologen um Rat zu fragen.
Wie lange hält mein 14-karätiger Goldschmuck?
Die Lebensdauer Ihres 14-karätigen Goldschmucks hängt von mehreren Faktoren ab, darunter der Häufigkeit des Tragens, der Art der Pflege und den Umgebungsbedingungen. Bei richtiger Pflege kann Schmuck aus 14-karätigem Gold Generationen überdauern.
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Die Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage.
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Kann ich eine Rückerstattung beantragen, wenn der Preis eines vorherigen Artikels online reduziert wurde?
Eine Rückerstattung der Preisdifferenz ist in diesen Fällen leider nicht möglich.
Rückgaben und Umtausch
Wie kann ich ein Paket zurückgeben/umtauschen?
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Rücksendekosten: Auf eigene Kosten.
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Produkte, die nicht in der Originalverpackung zurückgegeben werden, werden nicht bearbeitet. Die Produkte müssen außerdem ungetragen sein.
Bis wann kann ich ein Paket zurücksenden?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zurückzugeben.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Sobald wir das Rücksendepaket erhalten haben, wird es bearbeitet. Der Kaufbetrag wird dann umgehend auf das Konto zurückerstattet, mit dem die Bestellung bezahlt wurde. Es kann einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf diesem Konto sichtbar ist.
Garantie
Wie lange habe ich eine Garantie auf mein Produkt?
Wir haben eine Garantiezeit von 6 Monaten.
Jede Situation wird von uns individuell beurteilt. Bitte kontaktieren Sie goldrebels@outlook.com und geben Sie die folgenden Informationen an:
- Bestellnummer und vollständiger Name
- Foto/Video des beschädigten Produkts, auf dem das Problem deutlich sichtbar ist
- Eine kurze Beschreibung des Problems
Schäden an Produkten, die auf normalen Gebrauch zurückzuführen sind, fallen nicht unter die Garantiebedingungen. Wenn festgestellt wird, dass es sich um einen Herstellungsfehler handelt, wird Ihr Produkt kostenlos repariert oder ersetzt. Bitte beachten Sie, dass die Garantie erlischt, wenn ein Defekt durch Unachtsamkeit entstanden ist oder darauf zurückzuführen ist, dass Sie oder eine andere Person versucht hat, das Produkt zu verändern oder das Produkt verwendet hat, für das es nicht vorgesehen ist. Darüber hinaus fällt der Verlust von Schmuck nicht unter die Garantiebedingungen.
Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalten habe?
Sollte etwas kaputt oder beschädigt ankommen, möchten wir dies spätestens 3 Tage nach der Lieferung mitteilen. Sie können dies tun, indem Sie ein Foto und Ihre Bestellnummer per E-Mail an goldrebels@outlook.com senden. Nach diesen 3 Tagen können wir nicht mehr haftbar gemacht werden.